Politique de retour
Chez Olivier & Sofia Rossi Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Si vous souhaitez retourner un article, voici notre politique claire et transparente.
Conditions de retour
- Vous pouvez enregistrer un retour uniquement après avoir physiquement reçu l'article.
- Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
- L'essayage est autorisé, mais le port n'est pas permis.
- Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Processus de retour
- Notifiez-nous de votre retour via info@olivier-sofiarossi-paris.fr dans les 14 jours suivant la réception.
- Vous recevrez l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
- Renvoyez l'article à vos frais avec un service de suivi recommandé.
- Dès réception et vérification de l'état du produit, le remboursement est traité sous 30 jours.
Remboursement
Le remboursement est effectué via la méthode de paiement initiale dans un délai de 30 jours après réception et approbation de l'article retourné.
Responsabilité
- Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie.
- Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Pour toute question, contactez-nous à info@olivier-sofiarossi-paris.fr